Preguntas frecuentes
En esta sección encontrará respuesta a los cuestionamientos más comunes que la ciudadanía presenta al intentar consultar su comprobante de pago posterior a efectuar un movimiento con tarjeta de débito o crédito dentro de las oficinas de Gobierno del Estado de Baja California.
Para consultar su comprobante de pago capture el folio de seguimiento (ubicado en el recibo de la transacción) en: comprobante.ebajacalifornia.gob.mx
Al momento de realizar un movimiento con tarjeta de débito o crédito dentro de las oficinas de Gobierno del Estado de Baja California, el personal en ventanilla le entregará un recibo de la transacción. Puede consultar el folio de seguimiento ubicado en la parte inferior izquierda del documento.
Nota: el folio de seguimiento se conforma por 10 letras (mayúsculas y minúsculas).
En caso de extraviar el recibo de la transacción, favor de comunicarse al (686) 558 1000 para brindarle la atención oportuna.
En caso de que al capturar el folio de seguimiento no le permita avanzar, favor de tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- 1. Verifique a detenimiento la información capturada.
- 2. Verifique que la captura del folio de seguimiento respete mayúsculas y minúsculas.
- 3. Verifique que el folio de seguimiento contenga 10 letras.
En caso de que el problema persista, favor de comunicarse al (686) 558 1000 para brindarle la atención oportuna.
Estimado usuario, Gobierno del Estado de Baja California se encuentra trabajando para brindarle un mejor servicio. Favor de comunicarse al (686) 558 1000 para brindarle la atención oportuna.
Posterior a efectuar un movimiento con tarjeta de débito o crédito dentro de las oficinas de Gobierno del Estado de Baja California podrá consultar su comprobante de pago hasta la culminación del año en el que lo realizó.
Ejemplo:
Si realizó el movimiento el 30/11/2025, podrá consultar su comprobante de pago al momento y hasta el 31/12/2025.